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濱河電機為規(guī)范售后服務工作,滿足客戶的需求,保證客戶在使用我公司產(chǎn)品時,能發(fā)揮最大的效益,提高客戶對產(chǎn)品的滿意度和信任度,提高產(chǎn)品的市場占有率,以客戶至上、質(zhì)量第一,制定售后服務管理制度幾服務程序。為客戶提供熱忱的售前售后服務和技術(shù)支持。
售前:
(1)幫助客戶進行設備選型;
(2)指導設備設計振動電機參數(shù)技術(shù)等前期工作;
(3)派工程師到客戶現(xiàn)場進行流程和方案設計;
注:濱河電機廠家面向全國需求客戶,提供震動電機的技術(shù)參數(shù),圖片,安裝圖紙來幫助客戶設計設備圖紙,需要電子版的圖紙請來電聯(lián)系。
售中:
(1)完善的品質(zhì)管理系統(tǒng),產(chǎn)品出廠前的嚴格檢驗。
(2)提供物流信息,按時安排發(fā)貨;
濱河電機提供訂貨后的生產(chǎn)實時跟蹤,讓您了解產(chǎn)品的實時生產(chǎn)狀態(tài),需要提供實時售中服務的請聯(lián)系您的專營業(yè)務員。
售后:
(1)進行設備地基制作指導;
(2)提供售后安裝調(diào)試指導;
(3)提供振動電機維修保養(yǎng)培訓服務;
(4)售后團隊,解答振動電機使用問題,24小時響應客戶的服務需求。
新鄉(xiāng)市濱河電機有限公司擁有售前、售中、售后的專人團隊分工明細,能更好的給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。